A Wings preza pela transparência e pela qualidade no atendimento aos nossos clientes. Sabemos da importância de uma compra consciente, por isso, disponibilizamos informações claras sobre nossos produtos antes de sua compra.
No entanto, devido à natureza dos produtos que comercializamos, especialmente produtos de moda íntima e artigos de sex shop, não realizamos trocas ou devoluções após a finalização da compra, exceto nas situações previstas por lei.
1. Produto sem defeito
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a política de troca não é obrigatória para produtos que não apresentem defeito. Produtos de moda íntima, como lingerie, e artigos de sex shop, como brinquedos e acessórios, são itens de uso pessoal, e, por questões de higiene e saúde, não podem ser trocados ou devolvidos após a abertura ou uso, salvo em casos de defeito de fabricação.
2. Caso de defeito de fabricação
Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação, o consumidor tem o direito de solicitar a troca ou devolução, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, pedimos que o cliente entre em contato conosco imediatamente após o recebimento do produto, para que possamos realizar a análise e resolver o problema da melhor forma possível.
O produto deverá ser devolvido sem uso, na embalagem original e acompanhado de nota fiscal, para que possamos processar a troca ou devolução.
3. Como proceder em caso de defeito
Para solicitar a troca ou devolução de um produto com defeito, o cliente deve:
4. Exceções à política de não troca
A Wings se compromete a garantir a qualidade de nossos produtos e o atendimento de acordo com a legislação vigente. Encorajamos nossos clientes a consultarem a descrição e as especificações dos produtos antes de efetuar a compra, para evitar qualquer insatisfação.
A nossa equipe está sempre à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar na escolha dos melhores produtos para o seu bem-estar e conforto.
